Polityka Prywatności Serwisu zmiana.org

Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady gromadzenia, przetwarzania i wykorzystywania danych osobowych pozyskiwanych za pośrednictwem serwisu internetowego zmiana.org (dalej: „Serwis”).

1. Administrator Danych Osobowych

Administratorem Twoich danych osobowych jest Anna Jarząbek, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Ośrodek Pomocy Psychologicznej i Psychoterapii Zmiana Anna Jarząbek, z siedzibą: ul. Kartuska 40/5, 80-104 Gdańsk, NIP: 739 317 82 52, REGON: 220197831, e-mail: osrodek@zmiana.org.

2. Rodzaje Gromadzonych Danych

Za pośrednictwem Serwisu zmiana.org gromadzimy następujące dane:

  • Dane podawane dobrowolnie w celu umówienia wizyty: imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu. Dane te są niezbędne do świadczenia usługi rezerwacji wizyt.
  • Dane zbierane automatycznie: adres IP, dane dotyczące przeglądarki internetowej, systemu operacyjnego, czasu spędzonego na stronie, odwiedzonych podstron. Dane te są zbierane za pośrednictwem plików cookies i narzędzi analitycznych w celu poprawy jakości Serwisu i dopasowania treści do potrzeb użytkowników.

3. Cele i Podstawy Prawne Przetwarzania Danych

Twoje dane osobowe są przetwarzane w następujących celach:

  • Umawianie i zarządzanie wizytami (wtyczka Amelia):
    • Cel: Rezerwacja wizyt, potwierdzanie terminów, przypominanie o wizytach, zarządzanie grafikiem.
    • Podstawa prawna: Art. 6 ust. 1 lit. b RODO – wykonanie umowy o świadczenie usług (rezerwacja wizyty) lub podjęcie działań na żądanie osoby, której dane dotyczą, przed zawarciem umowy.
  • Wysyłanie powiadomień:
    • Cel: Wysyłanie powiadomień dotyczących umówionych wizyt (np. potwierdzenie, przypomnienie, odwołanie) oraz instrukcji resetowania hasła do panelu pacjenta.
    • Podstawa prawna: Art. 6 ust. 1 lit. b RODO – wykonanie umowy o świadczenie usług (rezerwacja wizyty) oraz prawnie uzasadniony interes Administratora (utrzymanie prawidłowej komunikacji z użytkownikiem).
  • Analiza aktywności użytkowników i optymalizacja Serwisu:
    • Cel: Monitorowanie sposobu korzystania z Serwisu, generowanie statystyk, optymalizacja działania Serwisu, dostosowywanie treści reklamowych (retargeting).
    • Narzędzia wykorzystywane do analityki: Meta ADS, Pixel Facebook, Google Ads, Google Analytics, Microsoft Clarity.
    • Podstawa prawna: Art. 6 ust. 1 lit. a RODO – Twoja zgoda (udzielana poprzez akceptację plików cookies) lub art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora (poprawa funkcjonalności Serwisu, optymalizacja działań marketingowych).
  • Pliki Cookies:
    • Cel: Umożliwienie prawidłowego funkcjonowania Serwisu, zapamiętywanie preferencji użytkownika, personalizacja treści i reklam, zbieranie danych analitycznych.
    • Podstawa prawna: Art. 6 ust. 1 lit. a RODO – Twoja zgoda (udzielana poprzez akceptację plików cookies).

4. Odbiorcy Danych

Twoje dane osobowe mogą być przekazywane następującym kategoriom odbiorców:

  • Podmioty świadczące usługi hostingu Serwisu.
  • Dostawcy usług analitycznych i marketingowych: Meta (Facebook), Google, Microsoft. Firmy te mogą przetwarzać Twoje dane zgodnie ze swoimi politykami prywatności.
  • Podmioty świadczące usługi wsparcia technicznego i rozwoju Serwisu.
  • Wtyczka Amelia (system rezerwacji wizyt): Dane wprowadzone do systemu rezerwacji są przetwarzane przez wtyczkę Amelia, a następnie przekazywane do Administratora w celu realizacji usługi rezerwacji.

5. Transfer Danych poza EOG

W związku z korzystaniem z narzędzi analitycznych i marketingowych (np. Google Analytics, Meta ADS), Twoje dane mogą być przekazywane do państw trzecich poza Europejskim Obszarem Gospodarczym (EOG), w szczególności do Stanów Zjednoczonych. W takim przypadku, Administrator zapewnia odpowiednie zabezpieczenia, np. poprzez stosowanie standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską.

6. Okres Przechowywania Danych

Twoje dane osobowe będą przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane:

  • Dane związane z rezerwacją wizyt: Przez okres świadczenia usługi oraz do czasu upływu terminów przedawnienia roszczeń związanych z jej świadczeniem.
  • Dane analityczne i marketingowe: Zgodnie z polityką prywatności dostawców tych narzędzi (np. Google, Meta), zazwyczaj przez okres do 26 miesięcy w przypadku Google Analytics.
  • Dane pozyskane za pośrednictwem plików cookies: Przez okres wskazany w ustawieniach Twojej przeglądarki lub do momentu ich usunięcia przez Ciebie.

7. Twoje Prawa

W związku z przetwarzaniem Twoich danych osobowych przysługują Ci następujące prawa:

  • Prawo dostępu do danych: Masz prawo uzyskać informację, czy i w jakim zakresie przetwarzamy Twoje dane, oraz otrzymać kopię tych danych.
  • Prawo do sprostowania danych: Masz prawo żądać sprostowania nieprawidłowych danych lub uzupełnienia niekompletnych danych.
  • Prawo do usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”): Masz prawo żądać usunięcia swoich danych, jeśli nie ma już podstawy prawnej do ich przetwarzania, np. dane nie są już niezbędne do celów, dla których zostały zebrane.
  • Prawo do ograniczenia przetwarzania: Masz prawo żądać ograniczenia przetwarzania danych w określonych sytuacjach, np. gdy kwestionujesz prawidłowość danych.
  • Prawo do przenoszenia danych: Masz prawo otrzymać swoje dane w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego oraz przesłać je innemu administratorowi.
  • Prawo do sprzeciwu: Masz prawo wnieść sprzeciw wobec przetwarzania danych opartego na prawnie uzasadnionym interesie Administratora.
  • Prawo do wycofania zgody: Jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie Twojej zgody, masz prawo wycofać ją w dowolnym momencie, co nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.
  • Prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego: Jeśli uważasz, że przetwarzamy Twoje dane niezgodnie z przepisami RODO, masz prawo wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Aby skorzystać z powyższych praw, skontaktuj się z nami pod adresem e-mail: osrodek@zmiana.org.

8. Pliki Cookies

Serwis zmiana.org wykorzystuje pliki cookies (tzw. „ciasteczka”) – małe pliki tekstowe zapisywane na Twoim urządzeniu. Cookies służą do:

  • Ułatwienia korzystania z Serwisu (np. zapamiętywanie ustawień, logowania).
  • Personalizacji treści i reklam.
  • Zbierania danych statystycznych i analitycznych, które pomagają nam zrozumieć, jak użytkownicy korzystają z Serwisu i ulepszać go.

W Serwisie wykorzystywane są zarówno cookies sesyjne (tymczasowe, usuwane po zamknięciu przeglądarki), jak i cookies stałe (pozostają na urządzeniu przez określony czas lub do momentu ich usunięcia).

Rodzaje plików cookies wykorzystywanych w Serwisie:

  • Niezbędne pliki cookies: Umożliwiają podstawowe funkcjonowanie Serwisu, np. nawigację, dostęp do bezpiecznych obszarów. Bez nich Serwis może nie działać prawidłowo.
  • Analityczne pliki cookies: Służą do zbierania informacji o sposobie korzystania z Serwisu przez użytkowników (np. liczba odwiedzin, najczęściej odwiedzane strony). Pomagają nam poprawiać wydajność Serwisu. Wykorzystujemy m.in. Google Analytics, Microsoft Clarity.
  • Marketingowe pliki cookies: Umożliwiają wyświetlanie reklam dopasowanych do Twoich zainteresowań oraz mierzenie skuteczności kampanii reklamowych. Wykorzystujemy m.in. Pixel Facebook, Google Ads, Meta ADS.

Zarządzanie plikami cookies:

Większość przeglądarek internetowych domyślnie akceptuje pliki cookies. Możesz jednak zmienić ustawienia swojej przeglądarki, aby blokować pliki cookies lub otrzymywać powiadomienia o ich wysyłaniu. Instrukcje dotyczące zarządzania plikami cookies znajdziesz w sekcji „Pomoc” lub „Ustawienia” swojej przeglądarki. Pamiętaj, że wyłączenie plików cookies może wpłynąć na funkcjonalność Serwisu.

9. Zmiany w Polityce Prywatności

Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce Prywatności. Wszelkie zmiany będą publikowane na tej stronie. Ostatnia aktualizacja: 23.06.2025.